Blogul lui Ionut Pepenar

Toata lumea lauda beneficiile WOM. Se spune ca cea mai buna reclama e facuta de “gura lumii”. Si pozitiva, dar si negativa.

Numai ca poti pierde, chiar daca “gura lumii” te lauda. Sau mai ales atunci. Pentru ca trebuie sa stii foarte bine ce trebuie facut odata ce incepe “tavalugul”.

Acum 2 ani, cand mi-am cerut sotia in casatorie, eram pe terasa unui restaurant, pe o plaja retrasa, unde eram numai noi doi, inca 2-3 cupluri si multi pescarusi, marea lina si curata si un nisip plin doar de scoici, cu un odgon si o barca legata… Un loc rustic, placut.

Totul era romantic, servirea rapida, mancarea foarte buna, vinul la carafa la fel, nu se auzeau decat valurile marii si soaptele noastre (da, asta si vreau sa arat, cat de romantic si frumos era acolo).

Dupa 2 ani am zis sa mergem din nou acolo, de data asta si cu niste rude/prieteni, era un moment special si am zis sa-l sarbatorim cu placere.

Surprizele au inceput inca din parcare. Numar cel putin triplu de masini, ceea c insemna un numar mare de oameni. Nu erau la restaurant, pentru ca, surpriza, restaurantul nu se deschidea decat de la 12:00. Erau pe plaja, pe sezlonguri. Unii si sub umbrele, pentru ca puteai inchiria. Nisipul din pacate nu mai era asa cum il stiam, doar cu scoici si pietricele, era si cu mucuri de tigari si seminte, ca orice plaja din Romania.

Ni s-a facut sete. Unora de bere, altora de apa, altora de suc. Restaurantul deschis doar dupa 12. Nici un chiosc prin zona, pentru ca, dupa cum spuneam, restaurantul e intr-o zona retrasa. Dupa deschidere, alta treaba: nu servim pe plaja. Doamna, venim la masa intr-o ora, vrem sa mai profitam un pic de soare! Nu servim pe plaja. Vedeti ca suntem 8 persoane, deci o sa avem o masa “sanatoasa”, o puneti pe nota de plata. Nu servim pe plaja.

Un nene care incerca sa faca un pic de curatenie pe plaja, probabil pescar noaptea, ne sopteste ca putem sa mergem la vreo 200 metri mai departe, la casutele pescarilor, e o mica “crasma” pentru ei. Sa incercam acolo, dar aveti grija la cainii de acolo.

Ne-am strans 3 baieti “fiorosi” sa mergem sa luam de baut. Vreo 10 cutii de Timisoreana, 5 de skol, o cola la jumate si 2 sticle de apa plata si doua de apa minerala. Asta era tot ce aveau de vanzare.

Am ajuns si la momentul “mesei festive”. Toti aveam pofta de cate ceva special. Icre d’astea n’avem, vin la carafa n-avem, bere mai avem doar d’asta, nu avem cola, avem pepsi, nu avem felul asta, nici felul asta, aaa, ciorba nu mai avem decat bors de peste. Placinta dobrogeana nu mai avem nu e sezonul. Nu va suparati, cand e sezonul? Erati cunoscuti pentru cea mai buna dobrogeana din zona. Deci nu avem, da? Daca vreti, avem doar asta.

Inca de la inceputul meniului isi cereau scuze pentru timpul pe care trebuie sa-l asteptam pentru a beneficia de bucatele speciale pe care ei ni le ofera si pe care le gatesc la loc. La sfarsitul meniului ne multumeau ca o sa avem rabdare. Nu ziceau insa nimic despre cat trebuia sa stam pentru un cico sau o apa plata, sau niste paine in plus. Chiar voiam sa-i rugam sa ne lase sa pozam si noi locul ala in care produc pe loc cico-ul si paine. Da, sunt rautacios.

In fine. Stateam cu totii si ne miram de cat de ciudati pot fi. Ok, se doresc “selecti”, “speciali”. Dar nu asa. Pentru ca avantajul castigat dintr-un WOM pozitiv se poate pierde foarte usor daca nu stii cum sa il folosesti in interesul si beneficiul afacerii tale.

La sfarsitul zilei petrecute acolo am plecat cu un gust amar, cu o decizie sa nu mai promovam restaurantul, pentru ca ajunge la fel ca Vama Veche. De fapt a ajuns. Si e pacat. Pentru ca acum grua lumii incepe sa fie negativa. Peste 2 ani s-ar putea sa nu-l mai gasim acolo. Cine stie?

Nu dau numele restaurantului pentru ca inca sper sa-si revina si sa nu ajunga asa de rau cum a ajuns Vama Veche. Pe care am vazut-o iar, tot dupa 2 ani. Din pacate (si) acolo s-a construit foarte mult inspre capatul ei, au facut o alee pietonala pe toata lungimea cu gherete de lemn in care se vand toate cele … o sa se transforme in curand intr-o Mamaia dar fara hoteluri turn.

Posturi (aproape) asemanatoare:

1. uneori e mai bine sa nu vorbesti Uneori ne place sa vorbim doar pentru a ne auzi...
2. vrei o tigara? Dialog imaginar intre 2 vrabiute pe o plaja din Romania...
3. ce face administratorul de retea? Loveste din nou, normal! Nu m-am putut abtine, asta e: Noul nr de tehnic...