Blogul lui Ionut Pepenar

Probabil ca multi ati vazut filmul White Men can’t jump cu Wesley Snipes si Woody Harrelson in rolurile principale.

Nu stiu cati dintre voi va mai amintiti insa de el. Si mai ales nu stiu care este principala scena de care va amintiti. Eu unul imi amintesc discutia dintre ei doi, in masina, cand vorbesc despre muzica. Iar Snipes ii zice:

Look man, you can listen to Jimi but you can’t hear him. There’s a difference man. Just because you’re listening to him doesn’t mean you’re hearing him.

Da, exista o mare diferenta intre a asculta si a auzi.

Fac o mica paranteza pentru ca vreau sa lamuresc ceva. Am scris si voi mai scrie articole in care-mi voi exprima parerea (de cele mai multe ori negativa, poate) despre romani. Pentru ca traiesc in Romania si pentru ca ma lovesc de romani. Nu inseamna ca toti ceilalti in afara de romani sunt altfel. Nu ma intereseaza si nu vreau sa mi se raspunde cu replici de genul: “Ce te face sa crezi ca la ei e altfel?”. Nu ma intereseaza pentru ca pe mine ma doare de mine si de ai mei, nu de ceilalti!

Romanii, cei de care m-am lovit in ultimii ani, au o meteahna (si faptul ca scriu despre acest lucru nu ma scoate din aceasta categorie a oamenilor despre care vorbesc): aud, dar nu asculta.

Dialog imaginar:

Ma asculti?
Da, am auzit ce ai spus, ai spus aia si aia.
Da, dar ai ascultat?
Ai baut, ce ai?

Dupa ceva timp, daca intrebi al doilea personaj ce a spus primul, o sa vezi ca nu mai stie… Pentru ca a auzit, dar nu a ascultat.

Chiar si prin simpla definire a acestor doua verbe se face o diferentiere. Dex-ul spune, de ex., ca:

AUZÍ, aúd, vb. IV. 1. Tranz. A percepe sunetele, zgomotele cu ajutorul auzului.

ASCULTÁ, ascúlt, vb. I. 1. Tranz. a-şi încorda auzul pentru a percepe un sunet sau un zgomot, a se strădui să audă. ♦ (Med.) A ausculta. ♦ A auzi. 2. Tranz. şi intranz. A fi atent la ceea ce se spune sau se cântă. ♦ Tranz. A examina oral un elev. ♦ Tranz. A audia un martor (într-un proces) 3. Tranz. A acorda importanţă celor spuse de cineva, a lua în consideraţie; a împlini o dorinţă, o rugăminte

Suntem mult prea grabiti ca sa-i ascultam pe ceilalti, dar stim ca se supara daca nu-i bagam in seama, asa ca ne prefacem ca ii ascultam, ii auzim. Stim de la cursuri ca trebuie sa le oferi cate un feedback in discutie, dar in loc sa-l dam asa cum trebuie, ne agatam la un moment de o propozitie si facem ce am invatat la cursuri. Daca vorbim insa pe tema discutie peste ceva timp sau, daca trebuia sa facem ceva in urma discutiei, nu mai stim ce am vorbit.

De cate ori v-a intrebat iubita, mama, tatal, prietenul, daca ati trimis mailul ala de care v-a rugat. Sau sa cumparati produsul ala cand mai ajungeti la magazinul x. Care mail? Care produs?

Orice relatie, de orice fel, se bazeaza pe comunicare. Dar comunicare nu inseamna doar ca cineva sa transmita ceva si cineva sa receptioneze. Inseamna mai mult.

Un model clasic de comunicare presupune, pe langa transmitator si receptor si codare si decodare. Plus zgomot. Dar cel mai importanta, dupa parerea mea, este decodarea. Pentru ca aici implica si dorinta receptorului de primi mesajul asa cum a fost el gandit si interpretat.

Communication Model

sursa: Customer Communications 2007-2008, Elsevier Inc,

Din pacate noi refuzam sa decodam mesajul cum trebuie, refuzam sa ascultam, motivand ca nu e nici o diferenta intre a a auzi si a asculta.

Stiu clar ce ai zis, pot sa-ti zic tot ce am vorbit.

Da, dar nu intotdeauna poti sa fii atat de categoric daca te referi la sens sau la circumsante. Poti sa spui ca ai inteles ce am spus? Tu poti, dar de fapt…

Tu te asculti ce spui?

Nimeni nu te intreaba daca tu te auzi ce spui, atunci cand spui tampenii. Pentru ca asta presupune altceva.

Cand auzi, auzi cuvintele. Dar auzi si ce se intampla in jur, auzi si muzica de la terasa de langa, auzi si ce zice comentatorul la televizor, auzi si cum se joaca niste copii pe strada si auzi si zgomotul facut de ei, zgomot care te enerveaza.

Cand asculti, te izolezi. Te izolezi de tot, iti opresti gandurile care nu au loc cu discutia. Ii acorzi toata atentia transmitatorului. Ii arati inclusiv fizic ca il asculti, prin limbajul corpului, luand o pozitie care sa transmita clar “Sunt al tau in intregime” (parca suna mai bine I’m all yours now).

Te-ai intrebat vreodata daca stii sa asculti? Sau daca doar auzi?

Ia o pauza si gandeste-te la ultima discutie mai serioasa. Ai ascultat ce a zis partenerul de discutie? Sau doar ai auzit?

Care e stilul tau? E cazul sa depui mai mult efort ca sa asculti? Trebuie sa inveti sa asculti?

Pe tine te asculti??

Da, stiu, sunt multe intrebari. Incearca sa ti le pui, in liniste. Asculta ce iti raspunzi si ia masuri, daca e cazul.

Posturi (aproape) asemanatoare:

1. auzi, tu scrii si pentru tine? Stiu, iar o intrebare ciudata in titlu. Da' sincer...
2. uneori e mai bine sa nu vorbesti Uneori ne place sa vorbim doar pentru a ne auzi...
3. auzi, adu-mi si mie un Danut rece! asta era bancul: Ursul mergea linistit prin padure cand se...