Blogul lui Ionut Pepenar

La multi ani si bine v-am regasit! Fie ca 2009 sa va aduca mai multe posturi de calitate de la acest blog!

Am avut surpriza in ultimele 3 saptamani (cu un punct de maxim azi) sa vad reclame multe la companiile low-cost (si sa si aud la radio). Indiferent daca se numeste Blue Air (care isi face reclama, stupida de altfel, la TV) sau Wizz Air (la radio – auzita azi), compania de low-cost nu stie unde e locul. Sau target-ul.

Ambele companii se pare ca nu inteleg ca oamenii nu ii aleg pentru calitatea serviciilor lor sau pentru alte calitati (pentru ca nu prea le au, la nici un nivel), ci pentru ca sunt foarte ieftini (uneori). Nu-si inteleg pozitia, la fel cum nu si-au inteles pozitia nici cei din managementul unui lant de magazine din UK, care exista inca din secolul 19 (in ultima decada) si care a dat zilele acestea faliment. Acest lant a falimentat pentru ca a uitat ca pornise pe drumul strategiei “Cost Leadership” si s-a trezit undeva intre aceasta strategie si “Differentiation Strategy” (dupa Porter) si astfel, atunci cand criza a venit, oamenii au fugit ori intr-o parte ori in alta, evitandu-i chiar pe ei…

Intrebarea din titlu se refera la un posibil faliment pe care zic eu ca-l vor experimenta Wizz Air sau Blue Air (impotriva carora sunt, dupa experiente si informatii, comparativ cu EasyJet – inca nu inteleg de ce au fost dati afara din Romania): oare pe ce vor da vina? Pe criza financiara? Sau vor da vina pe serviciile de proasta calitate pe care le ofera? Sau pe nesimtirea pe care le-o ofera (aproape gratis, nu?) clientilor lor?

Stiu ca zburati cu low-cost. Si eu am zburat si poate voi mai zbura. Insa ce parere aveti de cele 2 companii? Cine va fi de vina? Criza? Hmmm….

Posturi (aproape) asemanatoare:

1. Cina romantica la vremuri de criza financiara! Ca tot e ora mesei, va propunem un meniu romantic,...
2. “Criza financiară a fost declanşată la ordin” Nu, nu o zic eu. Am primit un mail cu...
3. contabilul/financiarul sau marketer-ul? Here is a question to ask your accountants. Ask them...